Abele Optik s'est associé à Hakuna pour offrir une protection des produits en magasin ; la boutique en ligne suivra.

Abele Optik est un opticien allemand qui met l'accent sur le service, la consultation et la qualité supérieure. Fondé à Würzburg en 1945, il compte aujourd'hui 75 succursales dans toute l'Allemagne et a établi une forte présence en ligne. L'entreprise associe son expertise professionnelle aux technologies les plus récentes pour garantir à ses clients les meilleures lunettes possibles.

Compte tenu de l'importance accordée par Abele à la qualité, les produits de lunetterie qu'ils vendent représentent une dépense importante pour leurs clients. Cela signifie qu'il est très important de traiter les cas de lunettes endommagées, perdues ou volées. Pour mieux aider ses clients dans ces situations, Abele Optik a conclu un partenariat avec Hakuna afin d'étendre son offre de services à une protection complète.

Vente d'assurance en magasin en quelques clics

Grâce à Hakuna Assist, l'outil de vente en ligne de Hakuna créé spécialement pour les interactions directes avec les clients, les opticiens d'Abele Optik sont en mesure de conseiller les clients sur la meilleure protection pour ce qu'ils achètent et de la finaliser immédiatement sur la surface de vente.

L'ensemble du processus sans papier est simple et efficace, tant pour les opticiens Abele que pour leurs clients. Il suffit à l'opticien de saisir quelques informations sur le produit pour que Hakuna Assist lui renvoie le(s) plan(s) disponible(s) et le prix. Ensuite, pour obtenir la protection, les clients n'ont plus qu'à entrer leurs coordonnées de paiement. A partir de là, Hakuna Assist déclenche automatiquement l'encaissement du paiement et la fourniture des documents d'assurance.

Des lunettes de protection flexibles pour toutes les situations

L'assurance lunettes Hakuna-powered Abele Optik réduit considérablement la charge financière des clients dans le cas, pas si improbable, d'un dommage accidentel, d'une perte ou d'un vol, et facilite au maximum le processus de réparation ou de remplacement.

Les clients peuvent choisir entre deux options d'assurance : l'une pour les lunettes et l'autre spécifiquement pour les lentilles. Ils bénéficient ainsi d'une couverture adaptée à leurs achats. Par exemple, un client qui achète des lunettes avec des verres premium et une monture basique peut choisir de n'assurer que les verres.

En cas de problème avec leurs lunettes de protection, leurs lunettes de soleil ou leurs lentilles, les clients n'ont qu'à se rendre dans le magasin Abele Optik où ils les ont achetées pour que le problème soit rapidement résolu. La majorité des frais seront couverts par Hakuna. De plus, si la prescription oculaire du client a changé entre-temps, ou s'il souhaite simplement changer de qualité ou de type de lentilles, Hakuna lui donne la possibilité de le faire !

"Hakuna nous a fourni l'assurance, la technologie et le service dont nous avions besoin pour développer un programme de protection qui s'aligne véritablement sur notre engagement en matière de service à la clientèle et de qualité. L'ensemble du processus est transparent, ce qui améliore vraiment l'expérience du client, et nous avons été en mesure de mettre en place le programme en quelques semaines.

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Photo : Abele Optik