tink étend son partenariat avec Hakuna, améliorant ainsi son offre de services sur tous ses marchés européens

Fondée en Allemagne en 2016, tink est la principale plateforme de produits pour la maison intelligente en Europe. Depuis, tink s'est développée dans quatre autres pays européens et a aidé plus de 1,4 million de clients à créer des maisons plus intelligentes avec du matériel de marques renommées, notamment Google, Apple, SONOS et Bosch.

Les produits domestiques intelligents proposés sur la plateforme de tink rendent la vie plus pratique et plus durable pour ses clients férus de technologie. L'un de ses thermostats intelligents, par exemple, permet à ses utilisateurs d'économiser automatiquement jusqu'à 30 % de leur consommation d'énergie et de leurs coûts.

Les clients de tink attendent le même niveau de commodité dans toutes les interactions qu'ils ont avec tink. Grâce à la protection intégrée des produits, tink est en mesure de porter son engagement en matière de commodité à un niveau supérieur, en offrant à ses clients une expérience d'achat sans souci à chaque fois.

Depuis 2023, les clients allemands de tink ont la possibilité d'ajouter une protection de produit alimentée par Hakuna à tous les produits de maison intelligente qu'ils achètent chez tink. Au printemps 2024, tink a étendu son programme de protection à tous ses autres marchés européens actifs et vend désormais également des protections de produits alimentées par Hakuna en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas et en Suède.

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Un seul partenaire et une seule intégration pour tous les marchés européens

Dès le départ, tink savait qu'elle avait besoin d'un partenaire capable de gérer les complexités du marché européen sans compliquer ses opérations. En tant que Managing General Agent (MGA) agréé par l'UE, disposant d'un solide réseau de partenaires européens dans le domaine de l'assurance et de la réparation, et d'une plateforme multilingue et multidevise, Hakuna est en mesure de répondre à ce besoin !

En collaborant avec Hakuna, tink peut tirer parti d'une intégration unique pour lancer une protection de produit localisée dans n'importe quel pays européen. Cela signifie qu'au fur et à mesure de la croissance de tink et de son expansion sur de nouveaux marchés européens, son programme de protection peut facilement évoluer avec elle. Un nouveau marché peut être lancé en seulement deux semaines ! Et parce que la plateforme Hakuna est totalement flexible, tink a la liberté de personnaliser son offre sur des marchés spécifiques ou sur l'ensemble du territoire, en procédant à des optimisations continues en fonction des besoins.

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Une expérience client supérieure partout

Dans tous les marchés actifs de tink, Hakuna permet aux clients de tink d'obtenir très facilement la meilleure assurance pour leurs produits de maison intelligente pendant le processus de paiement. Les clients peuvent payer la protection dans leur devise locale. Hakuna veille également à ce que les clients bénéficient du meilleur service. Les documents et l'assistance sont toujours fournis dans la langue locale et les demandes d'indemnisation sont traitées rapidement en ligne, ce qui réduit au minimum les perturbations pour les clients. De plus, en réparant d'abord lorsque c'est possible, Hakuna est en mesure de prolonger la durée de vie des produits protégés. Et lorsque les clients utilisent leurs produits plus longtemps, ils contribuent à réduire la consommation de ressources, la demande de matériaux, les déchets et les émissions.

"Grâce à la plateforme Hakuna, nous pouvons offrir à nos clients une protection de haute qualité tout au long de leur parcours, dans tous les pays et pour tous nos produits. C'est pratique pour nous et pour nos clients."
- Lukas Zyla, directeur financier

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Photo : tink